Meet the team: Madeleine

Madeleine-blog

Heute möchten wir Euch Madeleine vorstellen. Sie ist die liebevolle Stimme des vaamo Customer Service, die am Telefon Eure Fragen beantwortet. Ihre Aufgabe betrifft grundsätzlich alles, was den Kontakt von vaamo zum Kunden ausmacht. Neben dem Telefonsupport beantwortet sie auch die Anfragen aus dem WebChat, per E-Mail oder Facebook. Außerdem begrüßt sie proaktiv alle Neukunden und betreut deren Kontoeröffnung.

Bereits vor vaamo war Madeleine in der Bankenbranche im Customer Service tätig. Ursprünglich aber hat sie bei Funk und Fernsehen in der Redaktion gearbeitet.

Madeleine begeistert immer wieder durch Ideen, die sie in Bezug auf die Weiterentwicklung der Qualität des Customer Service hat, z.B. kam die Neukunden-Begrüßung von ihr. Madeleine bereitet der Kontakt zu den vaamo-Kunden viel Freude und ihre gute Laune färbt auf das gesamte Team ab.

Und was macht Madeleine in ihrer Freizeit? Zum einen verreist sie gerne, am liebsten nach England in ihre dortige Lieblingsstadt London. Genügend Sonne hat sie ja im Herzen. Zum anderen verbringt sie gerne Zeit mit ihrer Familie und ihren Freunden.

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